CRT-261J 試験問題 96
コンサルタントがSalesforceナレッジに記事をインポートするために実行する必要がある手順はどれですか。 （2つ選択してください）
CRT-261J 試験問題 97
コンタクトセンターを設計するときに、エージェントが複数のケースを同時に管理できるようにするために使用できる2つのソリューションはどれですか。 2つの答えを選択してください
CRT-261J 試験問題 98
事業継続計画におけるwww.trust.salesforce.comの用途は何ですか？ （3つ選択してください）
CRT-261J 試験問題 99
Universal Containers（UC）は、エージェントがコールセンターを介して顧客の問題を解決できない場合に、修理サービスをスケジュールしたいと考えています。
UCのニーズを満たすために、コンサルタントはどの機能を推奨する必要がありますか？
UCのニーズを満たすために、コンサルタントはどの機能を推奨する必要がありますか？
CRT-261J 試験問題 100
Universal Containersは、より一貫性のあるサービスエクスペリエンスを顧客に提供したいと考えており、ServiceCloudマクロ機能を評価しています。
どの3つの構成を行う必要がありますか？ 3つの答えを選択してください
どの3つの構成を行う必要がありますか？ 3つの答えを選択してください