CRT-261J 試験問題 106
ユニバーサルバンキングは、そのウェブサイトで公開知識ベースを提供する必要があります。同社には3つの商品グループ（パーソナルバンキング、住宅ローン、CD）があり、情報を表示し、各商品に関する一般的な質問に対処する必要があります。知識はどのように構成する必要がありますか？ 2つの答えを選択してください。
CRT-261J 試験問題 107
ユニバーサルヘルスは、何千もの病院に配布されている医療キットをサポートしています。病院は、患者ごとにキットの使用情報を提供することにより、将来のクレジットを要求できます。地域の処理チームは、これらのリクエストを確認し、承認されたケースのクーポンを授与します。 Service Cloudを使用してこのプロセスを管理するために、コンサルタントは何を推奨する必要がありますか？
CRT-261J 試験問題 108
構内交換機（PBX）の主な機能は何ですか？
CRT-261J 試験問題 109
Salesforce機能を本番環境にデプロイするときに使用する必要がある3つのベストプラクティスは何ですか？ 3つの答えを選択してください
CRT-261J 試験問題 110
Universal ContainersはKnowledgeを購入し、できるだけ早く実装したいと考えています。コンサルタントはどのようなアプローチを推奨する必要がありますか？
