CRT-261J 試験問題 71
Universal Containersは、来月、カスタマーコミュニティのメジャーアップグレードを予定しています。コミュニティは約8時間利用できなくなると予想されます。エグゼクティブチームは、アップグレードとそれに関連する停止が顧客にどのような影響を与えるかについて懸念しています。アップグレードプロセス中に透明性を確保するためにコンサルタントが推奨する3つの対策はどれですか？ 3つの答えを選択してください
CRT-261J 試験問題 72
マクロでクイックアクションを使用する前に必要な2つの構成手順はどれですか。
CRT-261J 試験問題 73
Universal Containersは、コンタクトセンターエージェントを特定のインタラクションチャネルに割り当て、割り当てられたインタラクションチャネルに基づいてエージェントのデスクトップを最適化したいと考えています。
最善の解決策は何ですか？
最善の解決策は何ですか？
CRT-261J 試験問題 74
Universal Containersの電子メールポリシーでは、すべての電子メールトラフィックがファイアウォール内にとどまる必要があります。現在、同社には5つの異なるタイムゾーンからの電子メールを処理する200人のサポートエージェントがいます。コンサルタントはどのソリューションを推奨する必要がありますか？
CRT-261J 試験問題 75
UCは、2,000万人の顧客に、次のことができるポータルを提供したいと考えています。問い合わせの送信、問い合わせのステータスの監視、および連絡先情報の表示。これらの要件を満たすために、どのタイプのポータルライセンスが顧客に最も適していますか？