ADX261 試験問題 36
Universal Containers は、ケースの管理に Lightning サービスコンソールを使用しており、ソフトフォンを追加してクリックツーコール機能を有効にしたいと考えています。
Salesforce でソフトフォンが動作するには、どの 3 つの設定が必要ですか? 3 つの答えを選択してください
Salesforce でソフトフォンが動作するには、どの 3 つの設定が必要ですか? 3 つの答えを選択してください
ADX261 試験問題 37
ユニバーサル コンテナーのコンタクト センターは、サービス クラウドによる通話の振り分けを促進することで利益率を高めたいと考えています。
コンサルタントが推奨すべき 2 つのソリューションはどれですか?
2 つの答えを選択してください
コンサルタントが推奨すべき 2 つのソリューションはどれですか?
2 つの答えを選択してください
ADX261 試験問題 38
Cloud Kicks は、SMS テキスト メッセージングと WhatsApp を通じて顧客をサポートする準備をしています。サポート エージェントは、複数の顧客との会話を簡単に切り替える必要があります。要件を満たすのに役立つ 2 つの機能はどれですか?
2 つの答えを選択してください
2 つの答えを選択してください
ADX261 試験問題 39
知識検索を確実に行うためにコンサルタントはどのようなアプローチを使用する必要がありますか
サービス エージェント製品の専門分野に関する記事のみを表示しますか?
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ADX261 試験問題 40
管理者がアプリ マネージャーを使用して照明アプリを構築するときにユーザーが Open CTI 機能を利用できるようにできる 2 つの領域はどれですか? 2 つの答えを選択してください