ADX261 試験問題 16
Universal Containers は、顧客が製品のインストール ガイドや保証情報にアクセスできるメカニズムを望んでいます。
この要求を満たすためにコンサルタントはどのようなソリューションを推奨する必要がありますか?
この要求を満たすためにコンサルタントはどのようなソリューションを推奨する必要がありますか?
ADX261 試験問題 17
Universal Containers のエージェントは、ケースの連絡先に電子メールを送信した後、ケースのステータスを「顧客待ち」に更新する必要があります。サポート マネージャーは、多くのエージェントがこの手順の実行を忘れていることに気づきました。
この問題に対処するためにコンサルタントは何を推奨すべきでしょうか?
この問題に対処するためにコンサルタントは何を推奨すべきでしょうか?
ADX261 試験問題 18
ユニバーサルコンテナは、を使用して顧客コミュニティを実装しています。
カスタマー サービス テンプレート。要件の 1 つは、メンバーが次のことができることです。
製品タイプに基づいてナレッジ記事を検索します。コンサルタントはどのようにすればよいですか
この要件を満たす
カスタマー サービス テンプレート。要件の 1 つは、メンバーが次のことができることです。
製品タイプに基づいてナレッジ記事を検索します。コンサルタントはどのようにすればよいですか
この要件を満たす
ADX261 試験問題 19
Universal Containers の営業チームは新規顧客の獲得に非常に成功しているため、サポート チームは同日の顧客対応ができなくなっています。
援助。
この問題に対処するためにコンサルタントは何を推奨すべきでしょうか?
援助。
この問題に対処するためにコンサルタントは何を推奨すべきでしょうか?
ADX261 試験問題 20
ユニバーサル コンテナのエージェントは、ケースの連絡先に電子メールを送信した後、ケースのステータスを顧客待ちに更新する必要があります。サポート マネージャーは、多くのエージェントがこの手順の実行を忘れていることに気づいています。
この問題に対処するためにコンサルタントは何を推奨すべきでしょうか。
この問題に対処するためにコンサルタントは何を推奨すべきでしょうか。