ADX261 試験問題 46
Universal Containers は KCS を実装しています。特定の記事タイプとカテゴリには承認が必要です。ページ レイアウトでは、「記事を公開」アクション ボタンと「承認のために送信」ボタンの両方を使用できます。エージェントは、承認のために特定の種類の記事を送信することを忘れています。
コンサルタントは承認プロセスを自動化するために何を推奨すべきでしょうか?
コンサルタントは承認プロセスを自動化するために何を推奨すべきでしょうか?
ADX261 試験問題 47
Universal Containers は Twitter と Facebook で積極的に活動しています。これらのソーシャル メディア チャネルからの顧客のリクエストには、サポート エージェントが対応する必要があります。
この要件を満たすためにコンサルタントは何を推奨すべきでしょうか?
この要件を満たすためにコンサルタントは何を推奨すべきでしょうか?
ADX261 試験問題 48
Universal Containers には、マネージャーが複数の地域にわたってサービス エンジニアを調整できるようにするスケジュール ソリューションが必要です。
コンサルタントはどのようなソリューションを推奨すべきでしょうか?
コンサルタントはどのようなソリューションを推奨すべきでしょうか?
ADX261 試験問題 49
ユニバーサルコンテナは、エージェントがコールセンター経由で顧客の問題を解決できない場合に、修理サービスのために技術者をスケジュールしたいと考えています。
ADX261 試験問題 50
Universal Containers は、エージェントがサービス レベル アグリーメントの範囲内で確実に機能するように、さまざまなレベルのサポートを顧客に提供することを計画しています。コンサルタントはどの機能を考慮する必要がありますか?
