ISO-9001-Lead-Auditor 試験問題 6
ISO 9001 の認証を初めて取得しようとしている組織で監査を実施しています。この組織では、顧客に健康と安全に関するトレーニングを提供しています。トレーニング コースは、公開会場またはオンラインで提供される公開コース、または特定の要件に合わせてカスタマイズされたコースとして提供されます。
この事業は単一のオフィスから運営されており、トレーニングを提供するのは正社員か下請け業者です。
下記のとおり監査証拠を収集しました。ISO 9001 条項 8 の抜粋を監査証拠と一致させてください。
この事業は単一のオフィスから運営されており、トレーニングを提供するのは正社員か下請け業者です。
下記のとおり監査証拠を収集しました。ISO 9001 条項 8 の抜粋を監査証拠と一致させてください。
ISO-9001-Lead-Auditor 試験問題 7
ABCは電話やインターネットで注文を受けるファストフード店。通常メニューには15種類のハンバーガーがあるが、ここ2日間は特別な肉が不足しており、15種類のうち6種類しか用意できない。
あなたは ABC の第三者監査を実施しています。ウェブサイトで食べ物を提供しているメニューは、15 種類のハンバーガーを含む通常のメニューのままであることがわかりました。30 分間に、何人かの顧客が好みのハンバーガー以外のものを渋々受け入れているのを目にしました。次のように不適合を指摘することにしました。
「ABC が顧客に提供した製品を提供する能力を検討していないという証拠がある」
レストランのマネージャーは不適合を認めません。ABC には全従業員を対象とした広範なトレーニング プログラムがあり、人事監査ですでに確認済みであると主張します。ハンバーガーの一部が不足していることは、管理システムの失敗とはみなされません。
次の選択肢のうちどれがあなたの答えになりますか?
あなたは ABC の第三者監査を実施しています。ウェブサイトで食べ物を提供しているメニューは、15 種類のハンバーガーを含む通常のメニューのままであることがわかりました。30 分間に、何人かの顧客が好みのハンバーガー以外のものを渋々受け入れているのを目にしました。次のように不適合を指摘することにしました。
「ABC が顧客に提供した製品を提供する能力を検討していないという証拠がある」
レストランのマネージャーは不適合を認めません。ABC には全従業員を対象とした広範なトレーニング プログラムがあり、人事監査ですでに確認済みであると主張します。ハンバーガーの一部が不足していることは、管理システムの失敗とはみなされません。
次の選択肢のうちどれがあなたの答えになりますか?
ISO-9001-Lead-Auditor 試験問題 8
ABC は世界的なファーストフード企業です。ケープタウンのダウンタウンにある支店の 1 つで ISO 9001 品質管理システムを導入することを決定し、あなたは (他の 2 人の監査員とともに) 認証監査の第 2 段階を実施する監査チーム リーダーです。
ABC では電話やインターネットで注文を受け付け、従業員の一部が指定された住所に注文された料理を配達します。通常のメニューには 15 種類のハンバーガーが含まれていますが、ここ 2 週間は特別な肉が不足しているため、15 種類のうち 6 種類しか用意できません。
監査チームの内部会議中に、監査員の 1 人に観察した内容を説明するように依頼します。監査員は、顧客からの注文の受付 (電話またはインターネット経由) と、注文の厨房への伝達を監査しました。Web サイトで提供されるメニューは、15 種類のハンバーガーを含む通常のメニューのままであり、30 分間に、多くの顧客が好みのハンバーガー以外のものを渋々受け入れているのが観察されました。
監査チームリーダーであるあなたは、重大な不適合が 2 週間にわたって対策が講じられずに続いたため、品質管理マネージャーに懸念を伝えます。
最終会議の冒頭で、ゼネラルマネージャーと不適合について話し合います。
彼女は非常に動揺し、認証機関に苦情を申し立てると言って部屋を出て行きました。監査チームに残った ABC のメンバーは品質管理マネージャーだけでした。品質管理マネージャーは、ゼネラルマネージャーは会議には戻ってこないと言いました。
あなたならどうしますか? 次のオプションから最適なものを選択してください。
ABC では電話やインターネットで注文を受け付け、従業員の一部が指定された住所に注文された料理を配達します。通常のメニューには 15 種類のハンバーガーが含まれていますが、ここ 2 週間は特別な肉が不足しているため、15 種類のうち 6 種類しか用意できません。
監査チームの内部会議中に、監査員の 1 人に観察した内容を説明するように依頼します。監査員は、顧客からの注文の受付 (電話またはインターネット経由) と、注文の厨房への伝達を監査しました。Web サイトで提供されるメニューは、15 種類のハンバーガーを含む通常のメニューのままであり、30 分間に、多くの顧客が好みのハンバーガー以外のものを渋々受け入れているのが観察されました。
監査チームリーダーであるあなたは、重大な不適合が 2 週間にわたって対策が講じられずに続いたため、品質管理マネージャーに懸念を伝えます。
最終会議の冒頭で、ゼネラルマネージャーと不適合について話し合います。
彼女は非常に動揺し、認証機関に苦情を申し立てると言って部屋を出て行きました。監査チームに残った ABC のメンバーは品質管理マネージャーだけでした。品質管理マネージャーは、ゼネラルマネージャーは会議には戻ってこないと言いました。
あなたならどうしますか? 次のオプションから最適なものを選択してください。
ISO-9001-Lead-Auditor 試験問題 9
次の役割のうち、監査結果に貢献しないものはどれですか?
ISO-9001-Lead-Auditor 試験問題 10
第三者監査計画段階では、次のアクションを実行する必要があります。監査チームリーダーが関与する前に監査プログラムを管理する個人に対応する 2 つのアクションはどれですか。