MB-230 試験問題 121
ある企業が Dynamics 365 for Customer Service を導入します。
各ケースステータスにはどのステータス理由が使用されますか? 回答するには、回答領域で適切なオプションを選択してください。
注意: 正しい選択ごとに 1 ポイントが付与されます。
各ケースステータスにはどのステータス理由が使用されますか? 回答するには、回答領域で適切なオプションを選択してください。
注意: 正しい選択ごとに 1 ポイントが付与されます。
MB-230 試験問題 122
あなたは Dynamics 365 for Customer Service 管理者です。
ルーティング ルールを適用せずに、ファイルからケースをインポートする必要があります。
順番に実行する必要がある 3 つのアクションはどれですか。回答するには、適切なアクションをアクション リストから回答領域に移動し、正しい順序に並べます。
ルーティング ルールを適用せずに、ファイルからケースをインポートする必要があります。
順番に実行する必要がある 3 つのアクションはどれですか。回答するには、適切なアクションをアクション リストから回答領域に移動し、正しい順序に並べます。
MB-230 試験問題 123
各エスカレーション シナリオを構成する必要があります。
各シナリオではどの構成を使用する必要がありますか? 回答するには、回答領域で適切なオプションを選択してください。
注意: 正しい選択ごとに 1 ポイントが付与されます。
各シナリオではどの構成を使用する必要がありますか? 回答するには、回答領域で適切なオプションを選択してください。
注意: 正しい選択ごとに 1 ポイントが付与されます。
MB-230 試験問題 124
Power Virtual Agents チャットボットを作成します。このチャットボットには Power Automate フローが含まれています。あなたはシステム管理者ではありません。
組織内のユーザーは協力してチャットボットを開発する必要があります。
チャットボットを共有するために、ユーザーのメールアドレスを追加し、ボットに対するマネージャー、Power Automate ユーザー、トランスクリプト閲覧者の権限を割り当てます。「新規ユーザーに招待メールを送信する」オプションは無効になっています。
チャットボットの共有に失敗しました。
コラボレーションのためにユーザーとチャットボットを共有するには、最小権限の原則を使用する必要があります。
実行すべき 2 つのアクションはどれですか。それぞれの正解は解決策の一部を示しています。
注意: 正しい選択ごとに 1 ポイントが付与されます。
組織内のユーザーは協力してチャットボットを開発する必要があります。
チャットボットを共有するために、ユーザーのメールアドレスを追加し、ボットに対するマネージャー、Power Automate ユーザー、トランスクリプト閲覧者の権限を割り当てます。「新規ユーザーに招待メールを送信する」オプションは無効になっています。
チャットボットの共有に失敗しました。
コラボレーションのためにユーザーとチャットボットを共有するには、最小権限の原則を使用する必要があります。
実行すべき 2 つのアクションはどれですか。それぞれの正解は解決策の一部を示しています。
注意: 正しい選択ごとに 1 ポイントが付与されます。
MB-230 試験問題 125
あなたは会社のオムニチャネルスーパーバイザーです。
マネージャーは応答時間と顧客満足度を改善したいと考えています。
標準機能を使用してオムニチャネル キューを構成する必要があります。
どの機能を有効にする必要がありますか? 回答するには、回答領域で適切なオプションを選択してください。
注意: 正しい選択ごとに 1 ポイントが付与されます。
マネージャーは応答時間と顧客満足度を改善したいと考えています。
標準機能を使用してオムニチャネル キューを構成する必要があります。
どの機能を有効にする必要がありますか? 回答するには、回答領域で適切なオプションを選択してください。
注意: 正しい選択ごとに 1 ポイントが付与されます。
