ドラッグアンドドロップの質問
顧客サービス用オムニチャネルのチャネルを設定しています。
WhatsApp アプリ用のチャネルを設定したいと考えています。
チャネルを設定する必要があります。
どの 4 つのアクションを順番に実行する必要がありますか? 回答するには、適切なアクションをアクション リストから回答領域に移動し、正しい順序に並べます。

ある会社では Dynamics 365 Customer Service を使用しています。
ヘルプデスク担当者は複数のセッションを開くことができなければなりません。各担当者は、アプリケーションにログインする際に同じアプリケーションエクスペリエンスを体験できなければなりません。サポート担当者は、顧客からのサポート要請があった際に、問題の内容に応じて標準的な応答を提供する必要があります。その標準的な応答は、毎回同じ言語で行われなければなりません。
必要な機能を設定する必要があります。
何を設定すればよいですか？ 回答するには、適切な設定を正しい要件にドラッグしてください。各設定は1回、複数回、またはまったく使用されない場合があります。コンテンツを表示するには、ペイン間の分割バーをドラッグするか、スクロールする必要がある場合があります。

各エスカレーション シナリオを構成する必要があります。
各シナリオではどの構成を使用する必要がありますか? 回答するには、回答領域で適切なオプションを選択してください。
注意: 正しい選択ごとに 1 ポイントが付与されます。

サービスマネージャーは、エージェントキューに多数のケースがあることを発見しました。ケースは手動で作成されますが、ワークフローまたはカスタムAPIを使用して再割り当てできます。
マネージャーは、同時ケース作成または同時ケース割り当てによりケースが重複しているかどうかを把握する必要があります。
各シナリオで作成されるケースの数を特定する必要があります。
いくつのケースが作成されますか？答えるには、適切な「作成されたケース」オプションを、同時に実行されるアクションにドラッグしてください。各「作成されたケース」オプションは、1回、複数回、またはまったく使用されない場合があります。コンテンツを表示するには、ペイン間の分割バーをドラッグするか、スクロールする必要がある場合があります。
注意: 正しい選択ごとに 1 ポイントが付与されます。

ある企業が Dynamics 365 Customer Service Insights を評価しています。
同社は、評価プロセスを迅速化するためにサンプル データ環境を使用することを決定しました。
ダッシュボードを推奨する必要があります。
どのダッシュボードをお勧めしますか? 回答するには、回答エリアで適切なオプションを選択してください。
注意: 正しい選択ごとに 1 ポイントが付与されます。