あなたは Dynamics 365 Customer Service 管理者です。
Root Cause Escalation という名前の新しいエンティティを作成します。新しい根本原因エスカレーション レコードにはキューを使用する必要があります。レコードは、レコードの作成時にレコード所有者のデフォルト キューに自動的に割り当てられる必要があります。
要件を満たすために適切な機能を実装する必要があります。
どの 3 つのアクションを順番に実行する必要がありますか? 回答するには、アクションのリストから適切なアクションを回答領域に移動し、正しい順序で並べます。

マネージャーはケース担当者と毎週レビューを行うために何を使用する必要がありますか?

SLA を作成する必要があります。
どの 3 つの SLA を作成する必要がありますか? それぞれの正解は、解決策の一部を示しています。
注: 正しく選択するたびに 1 ポイントの価値があります。

産業用暖房、換気、空調ユニット (HVAC) を製造する会社は、Dynamics 365 Connected Customer Sen/ice (loT) アドインを環境に実装しています。
企業は、延長保証および監視サービスを購入した顧客に販売された HVAC ユニットからシステムがアラートを受信できるようにする必要があります。
デバイスのアラートを有効にする必要があります。
どの 2 つのアクションを実行する必要がありますか? それぞれの正解は、解決策の一部を示しています。
注: 正しく選択するたびに 1 ポイントの価値があります。

あなたはヘルプ デスクの Dynamics 365 管理者です。CaseB を CaseA にマージします。それぞれのケースを調べて、何が起こったのかを判断する必要があります。
合併の結果は何ですか? 回答するには、回答領域のダイアログ ボックスで適切なアクションを選択します。
注: 正しく選択するたびに 1 ポイントの価値があります。