MB-230 試験問題 41
あなたは、一般的な顧客の問い合わせに対応する仮想エージェントを作成しています。
仮想エージェントは、エスカレーションのために顧客をライブ エージェントにルーティングする機能を提供する必要があります。
解決策を提案する必要があります。
どのコンポーネントを使用する必要がありますか? 回答するには、回答領域で適切なオプションを選択してください。
注: 正しく選択するたびに 1 ポイントの価値があります。
仮想エージェントは、エスカレーションのために顧客をライブ エージェントにルーティングする機能を提供する必要があります。
解決策を提案する必要があります。
どのコンポーネントを使用する必要がありますか? 回答するには、回答領域で適切なオプションを選択してください。
注: 正しく選択するたびに 1 ポイントの価値があります。
MB-230 試験問題 42
ケースの確認ステップを追加する必要があります。
何を編集すればよいでしょうか?
何を編集すればよいでしょうか?
MB-230 試験問題 43
クライアントは、ケース解決プロセスの実装を計画しています。
ケース解決フォームではどのフィールド タイプが使用されますか? 回答するには、回答領域で適切なオプションを選択してください。
注:正しく選択するたびに 1 ポイントの価値があります。
ケース解決フォームではどのフィールド タイプが使用されますか? 回答するには、回答領域で適切なオプションを選択してください。
注:正しく選択するたびに 1 ポイントの価値があります。
MB-230 試験問題 44
ある会社は、産業製造プラント向けに空気濾過ユニットを設置し、サービスを提供しています。同社は Dynamics 365 Customer Service を導入しています。
各地域の場所は特定の地理的地域をサポートします。設置業者とサービス技術者は、これらの地域の拠点から派遣されます。
作業スケジュールを最適化するようにシステムを構成する必要があります。
システムをどのように構成すればよいでしょうか? 回答するには、回答領域で適切なオプションを選択してください。
注: 正しく選択するたびに 1 ポイントの価値があります。
各地域の場所は特定の地理的地域をサポートします。設置業者とサービス技術者は、これらの地域の拠点から派遣されます。
作業スケジュールを最適化するようにシステムを構成する必要があります。
システムをどのように構成すればよいでしょうか? 回答するには、回答領域で適切なオプションを選択してください。
注: 正しく選択するたびに 1 ポイントの価値があります。
MB-230 試験問題 45
スケジュールのオプションを構成する必要があります。
どのオプションを設定する必要がありますか? 回答するには、回答領域で適切なオプションを選択してください。
注: 正しく選択するたびに 1 ポイントの価値があります。
どのオプションを設定する必要がありますか? 回答するには、回答領域で適切なオプションを選択してください。
注: 正しく選択するたびに 1 ポイントの価値があります。
