コールセンター用の Dynamics 365 Customer Service 実装をカスタマイズしています。
コールセンターは、顧客サービス部門のチャネルとして SMS を有効にしたいと考えています。
SMS チャネルの構成を完了する必要があります。
各プロバイダーでどのアカウント情報を使用する必要がありますか? 回答するには、適切な種類のアカウント情報を正しい SMS チャネル プロバイダーにドラッグします。各種類のアカウント情報は、1 回だけ使用することも、複数回使用することも、まったく使用しないこともできます。コンテンツを表示するには、ペイン間で分割バーをドラッグするか、スクロールする必要がある場合があります。
注: 正しく選択するたびに 1 ポイントの価値があります。

ドラッグ アンド ドロップの質問
顧客は Dynamics 365 for Customer Service を使用しています。
カスタマー サービス担当者は、ナレッジ ベースの記事を作成できる必要があります。
すべてのナレッジ ベース記事が使用可能になる前に、レビューと承認のために送信されていることを確認する必要があります。
順番に実行する必要がある 4 つのアクションはどれですか? 回答するには、アクションのリストから適切なアクションを回答領域に移動し、正しい順序で並べます。

あなたは Dynamics 365 forCustomer Service 管理者です。
あなたの会社では、顧客サービス担当者が従うべき、電話からケースまでの新しいビジネス プロセス フローを必要としています。
段階は次のとおりです。
* 検証
* 認識と研究
* 解決
顧客サービス担当者は、ケースが確認と調査の段階に入ったときに、顧客に電子メールを送信する必要があります。
必要なビジネス プロセス フローとコンポーネントを作成する必要があります。
どの 3 つのアクションを順番に実行する必要がありますか? 回答するには、アクションのリストから適切なアクションを回答領域に移動し、正しい順序で並べます。

あなたは、Dynamics 365 for Customer Service を使用する顧客サービス マネージャーです。
サポートを顧客が購入した製品に限定する必要があります。
あなたは何をするべきか？

過去 1 か月以内にケースをオープンした顧客にアンケートを送信します。
Dynamics を持っていない個人に調査結果の概要を送信する必要があります。
365ライセンス。
目標を達成するために考えられる 2 つの方法は何ですか? それぞれの正解は完全な解決策を示します。
注: 正しく選択するたびに 1 ポイントの価値があります。