次のグラフとビューを表示する個人用ダッシュボードを構築する必要があります。
チャート:
所有者および優先度別のケース数
ケース開封が多い商品
ビュー:
7 日間にオープンされたケースの数を表示します
エスカレーションされたケースの数を表示する
どの 4 つのアクションを順番に実行する必要がありますか? 回答するには、アクションのリストから適切なアクションを回答領域に移動し、正しい順序で並べます。

ある企業は顧客サービスのオムニチャネルを導入しています。
同社では、エージェントを請求、新製品の問い合わせ、サポート、保証のチームに分けています。新製品チームは現在、会社の Web サイトからテキスト メッセージ、電子メール、ライブ チャットを処理しています。
同社は新製品を発売する予定だ。同社は新製品の発売前に、Facebook や Twitter からの会話を管理する機能を追加したいと考えています。
最小限の労力でシステムを構成する必要があります。
あなたは何をするべきか？

あなたは Dynamics 365 Customer Service 管理者です。
ユーザーは、子ケースが正しく機能しない状況について通知します。
問題を修正するにはシステムを構成する必要があります。
それぞれの状況で何をすべきでしょうか? 回答するには、回答領域で適切なオプションを選択してください。
注: 正しく選択するたびに 1 ポイントの価値があります。

あなたは、顧客の声のアンケートを作成する Dynamics 365 for Customer Service 管理者です。
「以前に製品を使用したことがありますか?」という質問を表示する必要があります。応答が「はい」の場合は、製品に関する追加の質問を表示する必要があります。答えが「いいえ」の場合は、他の製品に関する別の質問セットを表示する必要があります。
使用するアンケート機能を選択する必要があります。
どのアンケート機能を使用する必要がありますか?

Dynamics 365 for Customer Service を使用しています。
顧客向けの資格を作成する必要があります。
あなたは何をするべきか？