Dynamics 365 forCustomerServiceを実装しています。
さまざまなスケジュールを持つデスク担当者を支援するために、利用可能な労働時間を設定する必要があります。
あなたは何をするべきか？回答するには、回答エリアで適切なオプションを選択してください。
注：正しい選択はそれぞれ1ポイントの価値があります。

顧客はDynamics365forCustomerServiceを使用しています。
カスタマーサービス担当者は、ナレッジベースの記事を作成できる必要があります。
すべてのナレッジベース記事が使用可能になる前に、レビューと承認のために提出されていることを確認する必要があります。
順番に実行する必要がある4つのアクションはどれですか？回答するには、適切なアクションをアクションのリストから回答領域に移動し、正しい順序に並べます。

インタラクティブなサービスハブダッシュボードを作成しています。
グラフに埋め込まれたデータの表示色を制御する必要があります
構成する必要がある2つのフィールドタイプはどれですか？それぞれの正解は完全な解決策を提示します。

キューからケースを選択します。
ケースを解決できないと判断し、ケースをキューに戻すことを計画します。
ケースをキューにリリースすると、レコードの所有権にどのような影響がありますか？

会社はDynamics365カスタマーサービスを使用しています。同社はカスタマーサービスのためにオムニチャネルを購入しています。
同社は、追加のソフトウェアのライセンスを必要とせずに、次の要件を実装することを望んでいます。
チャットを開始する前に、システムは自動的に質問をする必要があります。
顧客がチャットに入力するクレジットカード情報は、エージェントに表示されてはなりません。
要件を満たすようにオプションを構成する必要があります。
どのオプションを構成する必要がありますか？回答するには、回答エリアで適切なオプションを選択してください。
注：正しい選択はそれぞれ1ポイントの価値があります。