顧客の声（VoC）の調査を作成しています。
受信者が調査の購読を解除できるように、VoCを構成する必要があります。
どの2つの調査機能を使用する必要がありますか？それぞれの正解は完全な解決策を提示します。
注：正しい選択はそれぞれ1ポイントの価値があります。

ホットスポットの質問
Dynamics 365 forCustomerService管理者を使用します。顧客の声調査を作成する予定です。
調査の設計を完了するために必要な調査質問機能を決定する必要があります。
どの調査機能を使用する必要がありますか？回答するには、回答領域のダイアログボックスで適切な調査タイプを選択します。
注：正しい選択はそれぞれ1ポイントの価値があります。

標準のサービスレベルアグリーメント（SLA）に関する2つの説明のうち正しいものはどれですか。それぞれの正解は完全な解決策を提示します。

注：この質問は、同じシナリオを提示する一連の質問の一部です。シリーズの各質問には、述べられた目標を達成する可能性のある独自の解決策が含まれています。一部の質問セットには複数の正しい解決策がある場合がありますが、他の質問セットには正しい解決策がない場合があります。
このセクションの質問に回答した後は、その質問に戻ることはできません。その結果、これらの質問はレビュー画面に表示されません。
あなたの会社は、Dynamics 365 for Customer Service Voice oftheCustomerの従業員満足度調査をクライアントに提供しています。同社には、SatisfactionSurveyという名前の標準化された一連の調査質問があります。
クライアントごとに調査をカスタマイズする必要があります。
解決策：満足度調査のクローンを作成し、質問をカスタマイズします。
ソリューションは目標を達成していますか？

カスタマーサービス担当者は、サービスレベルアグリーメント（SLA）をレコードに手動で追加することはできません。
オンデマンドSLAを有効にする必要があります。
あなたは何をするべきか？