User1という名前のユーザーが、ナレッジベースの記事を作成します。他のアクションは実行されていません。
ユーザー！記事を変更する必要があります。
User1を記事が表示されているビューに誘導する必要があります。
User1をどのビューに向けるべきですか？

ホットスポットの質問
クライアントは、ケース解決プロセスを実装することを計画しています。
ケース解決フォームはどのフィールドタイプを使用しますか？回答するには、回答エリアで適切なオプションを選択してください。
注：正しい選択はそれぞれ1ポイントの価値があります。

あなたはDynamics365forCustomerServiceの管理者です。
あなたの会社は、標準または拡張のサービスレベルアグリーメント（SLA）を使用する必要があるかどうかを判断しようとしています。
要件に基づいてSLAを構成する必要があります。
どのタイプのSLAを使用する必要がありますか？回答するには、回答エリアで適切なオプションを選択してください。
注：正しい選択はそれぞれ1ポイントの価値があります。

セットアップごとに構成する必要のある設定を選択する必要があります。
どの設定を選択する必要がありますか？回答するには、回答エリアで適切なオプションを選択してください。
注：正しい選択はそれぞれ1ポイントの価値があります。

あなたはDynamics365forCustomerServiceの管理者です。
ケースを管理するには、キューを実装する必要があります。
どのキュータイプを使用する必要がありますか？答えるには、適切なキュータイプを正しいシナリオにドラッグします。各キュータイプは、1回使用することも、複数回使用することも、まったく使用しないこともできます。コンテンツを表示するには、ペイン間で分割バーをドラッグするか、スクロールする必要がある場合があります。
注：正しい選択はそれぞれ1ポイントの価値があります。