あなたはDynamics365forCustomerServiceのシステム管理者です。
すべての子ケースは、親ケースから製品、顧客名、ケースタイトル、およびケースタイプを継承する必要があります。すべての子ケースがクローズされるまで、親ケースをクローズしてはなりません。
ケースを構成する必要があります。
あなたは何をするべきか？

あなたは会社のオムニチャネルスーパーバイザーです。
同社は、OmnichannelInsightsダッシュボードを展開したいと考えています。
KPIを設定および監視する必要があります。
各KPIはどのセクションにありますか？回答するには、適切なセクションを正しいKPIにドラッグします。各セクションは、1回、複数回使用できますが、まったく使用できません。コンテンツを表示するには、ペイン間で分割バーをドラッグするか、スクロールする必要がある場合があります。
注：正しい選択はそれぞれ1ポイントの価値があります。

会社には次のビジネスユニットがあります。
* コールセンター
* 顧客サービス
*デジタル応答
*エスカレーション
セキュリティロールは変更されていません。カスタマーサービスビジネスユニットは、他のすべてのビジネスユニットの親です。各ビジネスユニットには独自のキューがあります。カスタマーサービスのケースは、キューを使用して適切な個人にルーティングされます。
カスタマーサービスビジネスユニット内の特定のユーザーが、親ビジネスユニットと子ビジネスユニット内のすべてのキューを読み取れるようにする必要があります。
どのセキュリティロールをユーザーに割り当てる必要がありますか？

顧客のデフォルトの資格を設定します。
デフォルトの資格が自動的にケースに関連付けられていることを確認する必要があります。
この目標を達成するための2つの可能な方法は何ですか？それぞれの正解は完全な解決策を提示します。
注：正しい選択はそれぞれ1ポイントの価値があります。

あなたはDynamics365forCustomerServiceの管理者です。組織には、保証管理のための複数のビジネスプロセスフローがあります。
ビジネスプロセスフローを管理する必要があります。
何を設定する必要がありますか？回答するには、回答エリアで適切な構成を選択してください。
注：正しい選択はそれぞれ1ポイントの価値があります。