Architect には、ユーザープロンプトとシステムプロンプトという 2 つのカテゴリがあります。プロンプトは、言語ごとに音声メッセージと音声合成の組み合わせを格納するコンテナです。ユーザープロンプトは、Architect ユーザーが作成する会社固有のプロンプトです。システムプロンプトは、Architect が提供する、数字、日付、曜日、月などを示す汎用プロンプトです。参考: https://help.mypurecloud.com/articles/call-prompts/ https://help.mypurecloud.com/articles/user-prompts/

ユーザーが使用するライセンスは、そのユーザーに割り当てられたロールで有効になっている権限によって決まります。Genesys Cloud CXは、アクセスレベルと機能が異なる様々なタイプのライセンスを提供しています。各ライセンスは、Genesys Cloud CX内の特定の機能を有効または無効にする一連の権限に対応しています。ユーザーにロールが割り当てられると、そのロールに関連付けられた権限が継承され、ライセンスタイプが決まります。参考：https://help.mypurecloud.com/articles/about-licenses/ https://help.mypurecloud.com/articles/assign-licenses-to-users/