ITIL 試験問題 311
予定外のメンテナンスのため、今後2時間、サービスがご利用いただけません。この管理に関与する可能性が高いのはどの機関ですか？
ITIL 試験問題 312
何を測定するのか、なぜ測定するのかを理解することは、サービス ライフサイクルのどの部分にとって重要な貢献となりますか?
ITIL 試験問題 313
次の文で欠けている単語を特定してください。
顧客定義はサービスの [?] であり、サービス消費の結果に対して責任を負います。
顧客定義はサービスの [?] であり、サービス消費の結果に対して責任を負います。
ITIL 試験問題 314
「エンゲージ」バリューチェーン活動によって提供されるものは何ですか?
ITIL 試験問題 315
サービス価値システムの構成要素ではないものはどれですか?