[2026-01-05更新,416問] 無料EXIN ITIL試験問題集、ITIL学習範囲(ページ 60)

継続的サービス改善モデルの正しい手順はどれですか?

A. 必要なビジネス成果を特定する; 成果を達成する方法を計画する; 計画を実行する; 計画が適切に実行されたことを確認する; ソリューションを改善する

B. 戦略を立案する; ソリューションを設計する; 実稼働に移行する; ソリューションを運用する; 継続的に改善する

C. どこに行きたいのか?; どうやってそこにたどり着くのか?; どうやって到着したかを確認するのか?; どうやって勢いを維持するのか?

D. ビジョンは何ですか?; 私たちは今どこにいますか?; 私たちはどこに行きたいですか?; どうやってそこに到達しますか?; そこに到達しましたか?; どうやって勢いを維持しますか?

「シンプルかつ実用的に保つ」という指針を適用する場合、どのアプローチが正しいでしょうか?

A. コントロールとメトリクスを設計し、すべてが実装されるまで個別に追加します。

B. 必要な場合にのみコントロールとメトリックを追加します

C. コンプライアンスに必要なコントロールとメトリックのみを追加します

D. 最初にコントロールとメトリクスを設計し、次に価値を追加しないものを削除します

新しいコンポーネントまたは変更されたコンポーネントをライブ環境または他の環境に移動する責任はどのプラクティスにありますか?

A. リリース管理

B. デプロイメント管理

C. 変更の有効化

D. サプライヤー管理

コアサービスと強化サービスの詳細はどこで提供されますか?

A. 決定版のメディアライブラリ。

B. サービスカタログ。

C. サービスポートフォリオ。

D. 構成管理システム。

独自の知識と比較して、ITIL などのパブリックフレームワークが魅力的なのはなぜですか?

A. パブリックフレームワークは規範的であり、何をすべきかを正確に指示します

B. 公開標準を採用する方が常に安価である

C. 独自の知識は幅広い環境でテストされています

D. 独自の知識は文書化されていないことが多いため、採用、複製、移転することが難しい場合があります。

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