[2026-01-05更新,416問] 無料EXIN ITIL試験問題集、ITIL学習範囲(ページ 53)

「最適化と自動化」の指針に関する正しい記述はどれですか?

A. テクノロジーは人間の介入の必要性を排除する

B. アクティビティは最適化される前に自動化する必要がある

C. 自動化により人的資源がより複雑な活動に使えるようになる

D. 自動化は非標準タスクに最適です

標準的な変更の最良の例はどれですか?

A. 顧客から要求された変更のレビューと承認

B. 重大なインシデントに対応してコンポーネントを交換する

C. ベンダーのセキュリティ問題に対応して重要なソフトウェアパッチを実装する

D. サービス要求に応じてソフトウェアアプリケーションをインストールすること

次のどれがすべてのプロセスの一部として定義されていませんか?

A. 入力と出力

B. 役割

C. 関数

D. メトリクス

プロセス効率とコスト効率を改善する方法を探すことは、サービスライフサイクルのどの部分の目的ですか?

A. サービス戦略

B. 継続的なサービス改善

C. サービス操作

D. サービス移行

サイズや複雑さが異なり、目的を達成するために機能を使用するものは何ですか?

A. 練習

B. リスク

C. 組織

D. 結果

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