ITIL 試験問題 251
サプライヤーやビジネス マネージャーを含むさまざまな関係者との関係を管理した経験を持つ人にとって、最も適した役割はどれでしょうか。
ITIL 試験問題 252
サービス運営におけるコミュニケーションの重要な原則を最もよく表すものは何ですか?
ITIL 試験問題 253
計画、実行、確認、改善 (PDCA) モデルに沿って、次の継続的サービス改善 (CSI) 実装手順を正しい順序に並べます。
1) CSI イニシアチブに取り組むための役割と責任を割り当てます。
2) CSI 計画が実行され、その目的が達成されているかどうかを測定およびレビューします。
3) CSI の範囲、目的、要件を特定します。
4) 更なる強化策の実施の決定。
1) CSI イニシアチブに取り組むための役割と責任を割り当てます。
2) CSI 計画が実行され、その目的が達成されているかどうかを測定およびレビューします。
3) CSI の範囲、目的、要件を特定します。
4) 更なる強化策の実施の決定。
ITIL 試験問題 254
変更スケジュールの用途はどれですか?
ITIL 試験問題 255
サービスリクエストの説明として最も適切なのは次のうちどれですか?