[2026-01-05更新,416問] 無料EXIN ITIL試験問題集、ITIL学習範囲(ページ 47)

次のどれがイベントの最も適切な定義でしょうか?

A. ITサービスの予期せぬ中断またはITサービスの品質の低下

B. インシデントや問題の原因を軽減または排除する

C. 構成項目の管理に重要な状態の変化
（CI）
またはITサービス

D. ITサービスに影響を及ぼす1つ以上のインシデントの未知の原因

経営管理の主な焦点は何ですか?

A. IT技術の個々の要素のパフォーマンス、利用率、容量の管理、制御、予測

B. サプライヤー管理とのすべてのキャパシティサプライヤー契約および基礎契約のレビュー

C. 稼働中のITサービスのエンドツーエンドのパフォーマンスと容量の管理、制御、予測

D. ITサービスの将来のビジネス要件が定量化され、設計され、計画され、タイムリーに実装されます。

プロセスとその指標のスポンサー、設計、変更管理を担当する役割はどれですか?

A. プロセス実践者

B. サービス所有者

C. プロセスマネージャー

D. プロセスの所有者

次のどれが運用管理機能の目的ではありませんか?

A. 定期的な精査と改善により、コストを削減しながらサービスの向上を実現

B. 日常のプロセスと活動の安定性を達成するための現状維持

C. ユーザーが記録したインシデント調査と診断の 1 行目

D. 発生したIT運用の障害を診断するためのスキルを迅速に適用する

次のどれが機能の例ですか?

A. サービスリクエストにアクセスするために使用するメニュー駆動型機能の範囲

B. 標準的な変更を登録するためにサービスデスクに電話する

C. 組織内のすべてのラップトップに自動的にダウンロードされたソフトウェアアップデート

D. プログラマがコードをデバッグできるようにするソフトウェア

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