ITIL 試験問題 211
ガバナンス、管理プラクティス、継続的な改善はどれに含まれますか?
ITIL 試験問題 212
サービス ライフサイクルのどの段階に、サービスの廃止とサービス プロバイダー間のサービスの移行の範囲が含まれますか?
ITIL 試験問題 213
サービスデザインでは「4つのP」の重要性が強調されます。この「4つのP」には、パートナー、人材、プロセス、そしてもう1つの「P」が含まれます。次のうち、もう1つの「P」はどれですか？
ITIL 試験問題 214
7 ステップ改善プロセスの最初のステップは何ですか?
ITIL 試験問題 215
ビジネス活動パターン (PBA) の分析によって主にサポートされるプロセスはどれですか?