[2026-01-05更新,416問] 無料EXIN ITIL試験問題集、ITIL学習範囲(ページ 48)

次のどれが問題管理の有効な目的ではありませんか?

A. 繰り返し発生するインシデントを排除する

B. ユーザーにサービスを復元する

C. ライフサイクル全体にわたって問題を管理する

D. 問題とその結果としてのインシデントを防ぐため

変更管理プロセスの主要業績評価指標 (KPI) を定義する責任者は誰ですか?

A. サービス所有者

B. 継続的なサービス改善マネージャー

C. 変更管理プロセスの所有者

D. 変更諮問委員会（CAB）

次の記述のうち正しいものはどれですか?

A. 構成管理システム (CMS) は、既知のエラーデータベース (KEDB) の一部です。

B. KEDBとCMSはより大きなSKMSの一部を形成します

C. サービス知識管理システム（SKMS）はCMSの一部です。

D. CMS は構成管理データベース (CMDB) の一部です。

サービス移行アクティビティとプロセスのポリシー、標準、モデルを維持するプロセスはどれですか?

A. サービス移行計画とサポート

B. 容量管理

C. リリース管理

D. 変更管理

アイデンティティと権利は、次のどのプロセスに関係する 2 つの主要な概念ですか。

A. イベント管理

B. 施設管理

C. 需要管理

D. アクセス管理

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