[2026-01-05更新,416問] 無料EXIN ITIL試験問題集、ITIL学習範囲(ページ 37)

「サービスリクエスト管理」の実践に関する正しい記述はどれですか?
1. サービスリクエストは通常のサービス提供の一部である
2. 苦情はサービスリクエストとして処理できる
3. サービス要求はサービスの障害から生じる
4. 通常の変更はサービスリクエストとして処理する必要があります

A. 2と3

B. 3と4

C. 1と2

D. 1と4

通常の変更プロセスよりも速く実装する必要がある変更を確認するグループの名前は何ですか?

A. 緊急変更諮問委員会

B. 技術管理

C. 緊急変更ボード

D. 緊急変更権限

合意されたユーザー開始のサービス要求をすべて処理することにより、サービスの品質をサポートすることを目的とするプラクティスはどれですか?

A. IT資産管理

B. サービスリクエスト管理

C. サービスデスク

D. 変更管理

アクティビティを実行したり、プロセスに従ったり、IT サービスを提供したりした結果は何と呼ばれますか?

A. 事件

B. 変更

C. 問題

D. 結果

サービス価値システムの要素は何ですか?

A. 顧客価値、ステークホルダー価値、組織

B. ガバナンス、サービスバリューチェーン、プラクティス

C. サービス提供、サービス消費、サービス関係管理

D. 成果、有用性、保証

365日無料更新
専門家プレゼンツ
505 問題と解答
Windows / Mac / Android / iOS　などをサポート

最新 EXIN ITIL 試験問題集は GoShiken.com のサポートで ITIL 試験を合格させます！

(40%OFF 特別割引: JPNPDF)

最新アップロード: 109ECCouncil.312-50v13.v2026-09-04.q362; 115Appian.ACD-201.v2026-09-04.q104; 115Salesforce.Marketing-Cloud-Email-Specialist.v2026-09-04.q121; 107Huawei.H12-821_V1.0-ENU.v2026-09-04.q683; 164APEGS.NPPE.v2026-09-03.q79; 234ASIS.ASIS-PSP.v2026-09-03.q195; 195Microsoft.GH-300.v2026-09-03.q70; 150Salesforce.AP-208.v2026-09-02.q62; 173Fortinet.NSE7_FSN_AR-7.6.v2026-09-02.q99; 137SAP.C_P2WBW_2505.v2026-09-01.q28

PDFファイルをダウンロード