ITIL 試験問題 171
ビジネス キャパシティ管理の主な焦点は何ですか?
ITIL 試験問題 172
次のどれがサービス ライフサイクルのサービス戦略段階の目的ですか?
1.戦略とは何かを理解する
2.顧客とサービスプロバイダー間の業務関係の確保
3.価値創造の方法を定義する
1.戦略とは何かを理解する
2.顧客とサービスプロバイダー間の業務関係の確保
3.価値創造の方法を定義する
ITIL 試験問題 173
サービス戦略のガイダンスは、次のどの質問に答えるのに役立ちますか?
1. どのようなサービスを誰に提供すべきか?
2. 競合相手とどのように差別化するか?
3. 顧客にとっての価値をどのように創造するか?
1. どのようなサービスを誰に提供すべきか?
2. 競合相手とどのように差別化するか?
3. 顧客にとっての価値をどのように創造するか?
ITIL 試験問題 174
IT部門のスタッフは特定のテクノロジーの管理に精通していますが、ビジネスにどのようなサービスが提供されているかを把握している人はいません。これはどのような不均衡を表しているのでしょうか？
ITIL 試験問題 175
リクエスト モデルは何に使用されますか?