[2026-01-05更新,416問] 無料EXIN ITIL試験問題集、ITIL学習範囲(ページ 31)

事前承認された変更とは何ですか?

A. 通常の変更

B. 遡及的な変更

C. 標準的な変更

D. 通常の変更

サービス価値システムへの入力となる 2 つはどれですか?
1 需要
2 製品
3 価値
4 機会

A. 1と4

B. 3と4

C. 2と3

D. 1と2

承認、計画、またはサポートされているサービスまたはサービスコンポーネントとそれに関連するドキュメントの追加、変更、または削除は、何の定義ですか?

A. 変更モデル

B. 変更諮問委員会

C. 変更

D. 変更要求

次のどれがサービスレベルアグリーメント (SLA) を最もよく説明していますか?

A. ITサービスプロバイダーと顧客の間で構築されたパートナーシップにより、相互に利益のある合意が達成される

B. 紛争が発生したときに各当事者に責任を負わせるために使用される、両当事者の主要なサービス目標と責任

C. サプライヤーとIT顧客の間で締結される書面による契約。両当事者の主要なサービス目標と責任を定義する。

D. ITサービスプロバイダと、サービス提供を支援する同じ組織の他の部門との間の契約

変更承認に関する正しい記述はどれですか?

A. 変更承認を1人の担当者に集中させることは、承認の最も効果的な手段です。

B. 変更の種類と変更モデルごとに変更権限を割り当てる必要があります。

C. 通常の変更の承認は、迅速に実施できるように迅速に行う必要がある。

D. 標準的な変更はリスクが高く、最高レベルの変更権限によって承認される必要があります。

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