ITIL 試験問題 166
サービス メトリックとテクノロジー メトリックの違いは次のように説明するのが最適ですか?
ITIL 試験問題 167
次のうち、ITIL フレームワーク内で認められているサービス プロバイダー タイプの例ではないものはどれですか。
ITIL 試験問題 168
プロセスオーナーは次のどれに対して責任を負いますか?
1) プロセスの文書化
2) プロセスの主要業績評価指標（KPI）の定義
3)プロセスの改善
4) プロセスに関わるすべての活動を実行する
1) プロセスの文書化
2) プロセスの主要業績評価指標（KPI）の定義
3)プロセスの改善
4) プロセスに関わるすべての活動を実行する
ITIL 試験問題 169
「問題管理」の主な利点は何ですか?
ITIL 試験問題 170
事前に定義された、ユーザーが開始したサービス要求の処理を目的とするプラクティスはどれですか?