[2026-01-05更新,416問] 無料EXIN ITIL試験問題集、ITIL学習範囲(ページ 28)

ライフサイクル全体にわたるサービス管理用語の正しい組み合わせはどれですか?

A. 1A、2B、3C、4D

B. 1B、2C、3D、4A

C. 1C、2D、3A、4B

D. 1C、2B、3A、4D

基礎契約を定期的にレビューするプロセスはどれですか?

A. サプライヤー管理と需要管理

B. 需要管理とサービスレベル管理

C. サプライヤー管理とサービスレベル管理

D. サプライヤー管理、需要管理、サービスレベル管理

新しいサービスリクエストのワークフローはどのように設計すればよいでしょうか?

A. すべての種類のサービスリクエストに単一のワークフローを使用する

B. 単純なサービスリクエストのワークフローを避ける

C. 可能な限り既存のワークフローを活用する

D. サービスリクエストの種類ごとに異なるワークフローを使用する

次の文の欠けている単語を答えなさい
サービス構成管理の実践の目的は、[?] の構成とそれをサポートする CI に関する正確で信頼性の高い情報が、必要なときに必要な場所で利用できるようにすることです。

A. 組織

B. 結果

C. 関係

D. サービス

サービスバリューチェーンの使用によって期待される成果は何ですか?

A. 実践の応用

B. サービスバリューストリーム

C. 顧客エンゲージメント

D. 価値実現

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