[2026-01-05更新,416問] 無料EXIN ITIL試験問題集、ITIL学習範囲(ページ 23)

サービスカタログ管理の範囲外となるものは何ですか?

A. サービスの定義への貢献

B. サービスカタログとサービスポートフォリオ間のインターフェース

C. すべてのサービスとサポートサービス間のインターフェース

D. ビジネスサービス要求の履行

特定のサービスを作成し、消費者に提供するために必要な手順を説明するものは何ですか?

A. サービス管理

B. サービスレベル管理

C. 実践

D. バリューストリーム

次の活動のうちどれがサプライヤーマネージャーの責任ですか?
1) 契約の交渉と合意 2) サプライヤーと契約データベースの更新
3) 契約の終了、更新、延長の可能性に関する計画
4) 社内サプライヤーとの関係管理

A. 1、3、4のみ

B. 2、3、4のみ

C. 1、2、3のみ

D. 上記のいずれでもない

資産管理にはどのような種類がありますか?

A. IT資産管理と技術管理

B. 運用管理とIT資産管理

C. 運用および技術管理

D. IT資産管理とソフトウェア資産管理

サービスデスクのスタッフが繰り返し発生する問題を検出する必要があるのはなぜですか?

A. インシデントを適切なサポートチームにエスカレーションする

B. 問題の特定に役立つ

C. 適切な変更権限を行使する

D. サービスリクエストの効率的な処理を確保するため

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