[2026-01-05更新,416問] 無料EXIN ITIL試験問題集、ITIL学習範囲(ページ 24)

問題管理活動の例はどれですか?

A. 傾向を特定するためにインシデント記録を確認する

B. 既知のエラーを再評価して、現在の影響を理解する

C. 問題を解決するための技術的な修正を実施する

D. 回避策の手順を文書化する

可用性管理プロセスには次のどれが含まれますか?
1.サービスが可用性目標を達成できることを保証する
2.実際の可用性の監視と報告
3. サービスが可用性の目標を継続的に達成または上回ることを保証するための改善活動

A. 1と2のみ

B. 1と3のみ

C. 1のみ

D. 上記のすべて

変更管理プロセスの目的ではないものはどれですか?

A. ビジネスユーザーに対して合意されたレベルでITサービスを提供および管理する

B. サービス資産と構成項目（CI）へのすべての変更が構成管理システム（CMS）に記録されるようにする

C. 変更の影響をよりよく理解できるようにする

D. 変更を効率的かつ迅速に処理するために標準化された方法と手順が使用されるようにする

次のどれがサービス資産および構成管理の範囲内ですか?
-構成アイテム（CIS）の識別 -CIS間の関係の記録 -仮想CISの記録と管理 -サービス資産と構成をサポートするためのソフトウェアの購入に対する資金の承認
管理

A. 1、2、4のみ

B. 1、2、3のみ

C. 上記のすべて

D. 3と4のみ

すべてのサードパーティ契約の詳細と、各請負業者が提供するサービスの種類の詳細を記録するには、次のうちどれを使用するのが最適ですか?

A. 構成管理データベース (CMDB)

B. 基礎となる契約

C. 資産台帳

D. サプライヤーおよび契約データベース (SCD)

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