ITIL 試験問題 66
顧客にとって価値を生み出す 2 つの主な要素は次のどれですか?
ITIL 試験問題 67
ITIL ガイドラインの原則は何に使用されますか?
ITIL 試験問題 68
サービス デザインの目的は次のどれですか。1) ビジネス目標を満たすようにサービスを設計する。
2) リスクを特定し、管理する。
3) 効果的かつ効率的なプロセスを設計する
4) 安全で回復力のある IT インフラストラクチャを設計します。
2) リスクを特定し、管理する。
3) 効果的かつ効率的なプロセスを設計する
4) 安全で回復力のある IT インフラストラクチャを設計します。
ITIL 試験問題 69
「サービスを利用する役割」とはどのような定義ですか?
ITIL 試験問題 70
予期しないサービス中断やサービス品質の低下とは何と定義されますか?