[2026-01-05更新,416問] 無料EXIN ITIL試験問題集、ITIL学習範囲(ページ 17)

IT インフラストラクチャのコンポーネントに関するバージョン、属性、関係を制御、記録、レポートする責任があるプロセスはどれですか?

A. インシデント管理

B. 変更管理

C. サービス資産と構成管理

D. サービスレベル管理

「展開管理」実践の目的は何ですか?

A. 新規および変更されたサービスや機能を利用できるようにする

B. すべての IT 資産のライフサイクル全体を計画および管理します。

C. 組織が事業を遂行するために必要な情報を保護する

D. 新しいコンポーネントまたは変更されたコンポーネントをライブ環境に移動します

継続的サービス改善 (CSI) アプローチの「私たちはどこを目指していますか?」ステップで実行されるアクティビティは次のどれですか。

A. 測定可能な目標の定義

B. ベースラインの作成

C. 測定と指標の確認

D. サービスとプロセスの改善の実装

修復計画は次のうちどれの方法で説明するのが最適ですか?

A. 変更が失敗した場合に必要な手順を計画する

B. 変更要求者に失敗した変更を通知する方法を計画する

C. 変更が失敗した場合にユーザーに補償する方法を計画する

D. 変更にかかるコストを回収する方法を計画する

サービスデスクにアクセスするために使用できるのは次のどれですか?

A. テキストとソーシャルメディアのメッセージ

B. 上記のすべて

C. 電話

D. メール

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