A.  本当

B.  .偽

A.  カスタマーサービスエージェント (sn_customerservice_agent) 最も投票された

B.  顧客管理者 (sn_customerservice.customer_admin)

C.  パートナー (sn_customerservice.partner)

D.  カスタマーサービスマネージャー (sn_customerservice_manager) 最も投票された

A.  利用可能なサポートツールの数と種類

B.  エージェントに必要な知識とスキル

C.  顧客の地理的位置

D.  エージェントが話す言語

E.  必要なエージェントの数

F.  使用されているカスタマーサービスポータルの数

A.  管理者

B.  登録済み

C.  パブリック

D.  カスタム

E.  モデレーター

A.  テンプレート

B.  クイックアクション

C.  クイックメッセージ

D.  レスポンステンプレート