A.  高度なプラグイン (com.sns.pa.customer_service_advanced) を有効にする必要があります

B.  主要な問題管理をインストールし、特定のプロパティを有効にする必要があります

C.  アクションは必要ありません。これは標準のカスタマー サービス管理機能です。

D.  sn_customerservice.customer_case_manager の役割を割り当てる必要があります

A.  設定が間違っています

B.  すべてのグループを選択

C.  グループを何も選択しない

D.  設定がありません

A.  状態の変化

B.  アクティビティの更新

C.  トリガーされたSLA

D.  お客様のコメント