[2025-01-30更新,133問] 無料ServiceNow CIS-CSM試験問題集、CIS-CSMソフトウエア(ページ 19)

Microsoft Outlook アドインとの統合ではどのような機能が提供されますか? (2 つ選択してください。)

A. Microsoft Outlookユーザーとして、自分自身を自己貢献者として登録します

B. メールの送信者を連絡先として登録する

C. Outlook のアドオンパネルでケースをエスカレートする

D. 顧客連絡先の Outlook のメールコンテンツを使用してケースを作成します。

契約前の資料には何を含めるべきですか?

A. よくある質問 (FAQ)

B. スコープガイド

C. カスタマーサービスロールテンプレート

D. 在庫管理単位 (SKU) と価格表

ケースタイプを操作する場合、ケースタイプ階層の最下位レベルは何と呼ばれますか?

A. リーフレベル

B. 基本レベル

C. 決定レベル

D. サブレベル

ServiceNow ナレッジベースと外部コンテンツの統合に関して正しいのは次のうちどれですか?
（2つ選択してください。）

A. インポートされた外部記事はServiceNowに添付ファイルとして表示されます

B. WebDAV接続を許可するアプリケーションのみ統合できます

C. インポートされた記事は、ソースナレッジベースと同じカテゴリになります。

D. SharePoint はこの統合をブロックします

連絡先とアカウントの関係を作成する権限を持つロールは次のどれですか? (2 つ選択してください。)

A. sn_customerservice_agent

B. sn_customerservice.customer_admm

C. sn_customerservice_manager

D. 管理者

E. sn_customerservice.partner_admin

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他のバージョン: 1159ServiceNow.CIS-CSM.v2024-07-03.q64; 1543ServiceNow.CIS-CSM.v2023-10-05.q67; 841ServiceNow.CIS-CSM.v2022-11-30.q42

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