[2025-01-30更新,133問] 無料ServiceNow CIS-CSM試験問題集、CIS-CSMソフトウエア(ページ 17)

エージェントとマネージャーは、コミュニティの質問からナレッジ記事を作成することはできません。

A. 本当

B. .偽

サービスプロバイダーの観点から見ると、以下は製品ですか、それとも資産ですか?
サービスプロバイダーが販売するケーブルモデムのモデル。

A. 資産

B. 製品

製品モデルとカタログアイテムの関係プラグインによって有効になる機能は何ですか?

A. 顧客の加入サービスに基づいてコンテキストサービスカタログを提供します。最も投票された

B. 消費者はカタログを通じて購入した商品を追跡できます

C. エージェントは、ケースフォームで選択された製品に関連するカタログアイテムを自動的に提案します。

D. カスタマーサービスマネージャーは、顧客が加入しているサービスと関連するリクエストの財務コストを追跡できます。

カタログワークフローを作成するときにオプションとなるのは次のうちどれですか。

A. ワークフローの承認

B. ワークフローを公開する

C. ワークフローのバージョン管理

D. ワークフローアクティビティの定義

ServiceNow インスタンスにアクセスするために、B2B および B2C の顧客が最低限取得する必要があるロールは何ですか?

A. 外部 (snc_external)

B. アカウント連絡先 (sn_cusiometservice.accouni_contactf

C. Cusiomer(sn_customerservice.customer)

D. ケース作成者 (sn_customer サービス、ケース作成者)

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他のバージョン: 1159ServiceNow.CIS-CSM.v2024-07-03.q64; 1543ServiceNow.CIS-CSM.v2023-10-05.q67; 841ServiceNow.CIS-CSM.v2022-11-30.q42

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