[2025-01-30更新,133問] 無料ServiceNow CIS-CSM試験問題集、CIS-CSMソフトウエア(ページ 11)

連絡先とアカウントの関係を作成する権限を持つ役割は次のどれですか?
（2つ選択してください。）

A. sn_customerservice.customer_admm

B. 管理者

C. sn_customerservice_manager

D. sn_customerservice.partner_admin

E. sn_customerservice_agent

1 人以上の顧客に販売し、サポートするサポート対象の外部顧客とは何ですか?

A. パートナー

B. 消費者

C. アカウント

D. 連絡先

マッチングルールにより、割り当て機能が ____________________ 強化されます。

A. 空き状況に応じて最適なエージェントをマッチング

B. アカウントが顧客かパートナーかを判断する

C. スキルに応じて最適なエージェントをマッチング

D. グループまたは個人へのケースの動的なマッチングを提供する

ユーザー基準レコードはどのナレッジ項目に適用できますか?

A. ナレッジベース

B. ナレッジベースとカテゴリ

C. ナレッジベースと記事

D. ナレッジベース、カテゴリ、記事

コンテキスト検索フレームワークは、次のシナリオのどれでナレッジ検索結果を提供するために使用されますか?

A. ポータルにのみ質問を入力

B. ポータルの質問エントリとレコードプロデューサーの両方

C. 上記のいずれでもない

D. レコードプロデューサーのみ

他のバージョン: 1718ServiceNow.CIS-CSM.v2024-07-03.q64; 1760ServiceNow.CIS-CSM.v2023-10-05.q67; 965ServiceNow.CIS-CSM.v2022-11-30.q42

最新アップロード: 130APEGS.NPPE.v2026-09-03.q79; 160ASIS.ASIS-PSP.v2026-09-03.q195; 134Microsoft.GH-300.v2026-09-03.q70; 142Salesforce.AP-208.v2026-09-02.q62; 166Fortinet.NSE7_FSN_AR-7.6.v2026-09-02.q99; 134SAP.C_P2WBW_2505.v2026-09-01.q28; 130HP.HPE0-J81.v2026-09-01.q17; 153F5.402.v2026-09-01.q52; 176Lpi.304-200.v2026-08-31.q125; 136EMC.D-SNC-DY-00.v2026-08-31.q15

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