Service-Cloud-Consultant 試験問題 131

Ursa Major Solarは、顧客の太陽光パネルのオンサイトサポートを提供しています。派遣された技術者は、特定の地域で、決められた時間帯に作業を行います。Managerrefitは、技術者が修理に必要な製品を常に確保できるようにすることで、予約変更の件数を最小限に抑えたいと考えています。
Service Cloud コンサルタントはどの機能を推奨すべきでしょうか?
  • Service-Cloud-Consultant 試験問題 132

    コンサルタントは、予算とスケジュールが固定されたService Cloudの実装に取り組んでいます。プロジェクトの早い段階で追加要件が見つかり、スケジュールと予算の制約を超過することになります。
    この問題に対処するためにコンサルタントが最初に取るべきステップは何ですか?
  • Service-Cloud-Consultant 試験問題 133

    ビジュアルワークフローの特徴はどれですか?3つ選択してください。
  • Service-Cloud-Consultant 試験問題 134

    Universal Containers のサービス担当 VP は、サポート エージェントが顧客にナレッジ記事をより簡単に、より迅速に送信できるようにしたいと考えています。
    記事を顧客に送信するためにコンサルタントは何を構成する必要がありますか?
  • Service-Cloud-Consultant 試験問題 135

    Cloud Kicks のサポート チームは、顧客からのフィードバックや問題を収集するためにメッセージングを実装したいと考えています。
    メッセージをルーティングできる 2 つの場所は何ですか?
    2つの回答を選択してください