Service-Cloud-Consultant 試験問題 76
クイックアクションをマクロで使用する前に必要な 2 つの設定手順はどれですか。2 つの回答を選択してください。
Service-Cloud-Consultant 試験問題 77
Cloud Kicks の開発チームは、限られたリソースをめぐって競合する複数のプロジェクトを管理しなければなりません。チームは頻繁に方向転換し、緊急の作業を迅速に開始する必要があります。
コンサルタントは、ビルドフェーズを開始する前にどのステップを完了することを推奨すべきですか?
コンサルタントは、ビルドフェーズを開始する前にどのステップを完了することを推奨すべきですか?
Service-Cloud-Consultant 試験問題 78
Universal Containers は、ナレッジ記事を参照し、さらに情報が必要な場合はケースを送信することで、顧客の問題の解決を支援したいと考えています。
要件を満たすためにコンサルタントは何を推奨すべきでしょうか?
要件を満たすためにコンサルタントは何を推奨すべきでしょうか?
Service-Cloud-Consultant 試験問題 79
ユニバーサル・コンテナーズは、北米、ヨーロッパ、アジアに展開するコンタクトセンターにService Cloudを導入したいと考えています。同社は、世界中のコンタクトセンターで標準化されたコンタクトセンターのプロセスとレポート機能を導入したいと考えています。
このシナリオではコンサルタントはどのアプローチを推奨すべきでしょうか?
このシナリオではコンサルタントはどのアプローチを推奨すべきでしょうか?
Service-Cloud-Consultant 試験問題 80
Open CTIを使用すると、上級管理者と開発者は、HTML領域にコールコントロールを埋め込むことができ、
Salesforce内に配置して電話システムを制御する
これらの通話コントロールを埋め込む一般的な 2 つの場所はどこですか?
2つの回答を選択してください
Salesforce内に配置して電話システムを制御する
これらの通話コントロールを埋め込む一般的な 2 つの場所はどこですか?
2つの回答を選択してください