CRT-261J 試験問題 111
Universal Containersには、すべての電子メールトラフィックがファイアウォール内にとどまるように要求するポリシーがあります。現在、同社には、レガシーシステム上の5つの異なるタイムゾーンからの電子メールを処理する200人のサポートエージェントがいます。
Salesforceを実装する場合、コンサルタントはこのシナリオに対してどのようなソリューションを推奨する必要がありますか？
Salesforceを実装する場合、コンサルタントはこのシナリオに対してどのようなソリューションを推奨する必要がありますか？
CRT-261J 試験問題 112
フィールドエンジニアは、顧客が顧客のサイトにいる間に購入した製品の現在の在庫レベルにアクセスする必要があることがよくあります。
この要件を満たすために、コンサルタントはどのソリューションを推奨する必要がありますか？
この要件を満たすために、コンサルタントはどのソリューションを推奨する必要がありますか？
CRT-261J 試験問題 113
Universal Containerの顧客は、複雑な製品の問題についてライブサポートエージェントと話すことを好みます。これにより大量の電話が発生し、顧客は保留時間について不満を漏らします。
この問題を解決するために、コンサルタントはどの機能の実装を推奨する必要がありますか？
この問題を解決するために、コンサルタントはどの機能の実装を推奨する必要がありますか？
CRT-261J 試験問題 114
Universal Containersは、新しいケースが2営業日以上変更されていない場合に、サポートマネージャーに通知したいと考えています。
コンサルタントはどのアプローチを実装する必要がありますか？
コンサルタントはどのアプローチを実装する必要がありますか？
CRT-261J 試験問題 115
サービスマネージャーが会社のサイトでチャットを構成しました。これで、エージェントはコンソールにチャットフッターコンポーネントを表示できなくなります。
どの構成オプションを確認する必要がありますか？
どの構成オプションを確認する必要がありますか？