ADM-261 試験問題 31
Lightning Knowledge を実装するときに作成する必要がある設定項目はどれですか?
ADM-261 試験問題 32
記事の正確なコンテンツを保証する Lightning Knowledge の 2 つの機能はどれですか? 2 つの答えを選択してください
ADM-261 試験問題 33
「自動ケース ユーザー」を利用しているのは次のうちどれですか (回答を 3 つ選択してください):
ADM-261 試験問題 34
Universal Containers は、送信から終了まで各ケースが通過する必要がある一連の手順を定義しています。さらに、各ステップは特定の時間内に完了する必要があります。
これらの要件を満たすためにコンサルタントはどのようなアプローチを推奨すべきでしょうか?
これらの要件を満たすためにコンサルタントはどのようなアプローチを推奨すべきでしょうか?
ADM-261 試験問題 35
Universal Containers のコールセンター エージェントは、顧客サポート レベルに対する可視性が限られているため、応答時間が一貫せず、解決にかかる時間が長くなります。エージェントのエクスペリエンスを向上させ、応答時間と解決時間を短縮するためにコンサルタントが推奨すべき 2 つの推奨事項はどれですか? 2 つの答えを選択してください
