ADM-261 試験問題 96
マクロでクイック アクションを使用するには、どの 2 つの構成手順が必要ですか? 2つの答えを選択してください
ADM-261 試験問題 97
Universal Containers は、Knowledge-Centered Support (KCS) の実装を検討しています。
KCS の導入で期待できるメリットを 3 つ挙げてください。3つの答えを選択してください
KCS の導入で期待できるメリットを 3 つ挙げてください。3つの答えを選択してください
ADM-261 試験問題 98
Universal Containers は最近、顧客がケースを送信するためのメールからケースへのチャネルを設定しました。しかし、彼らは電子メールの応答を追跡し、関連する Salesforce ケースに関連付けるのに問題を抱えています。
この問題に対処するために、コンサルタントは何を推奨すべきですか?
この問題に対処するために、コンサルタントは何を推奨すべきですか?
ADM-261 試験問題 99
Universal Containers は、ケースが作成される前に、顧客がサポートを受ける資格があることを確認するプロセスを作成したいと考えています。コンサルタントは、この要件を満たすためにエンタイトルメント管理を使用することを推奨しています。資格管理機能を使用すると、どのようなメリットが得られますか? 2つの答えを選択してください。
ADM-261 試験問題 100
Universal Containers は、Knowledge を実装して、エージェントがケースを解決するのを支援したいと考えています。この要件を満たすためにコンサルタントが行うべき推奨事項を 3 つ選択してください。3つの答えを選択してください