ADM-261 試験問題 86
サービス コンソールのユーザーは、一度に多数のケースに取り組んでおり、多くの場合、その日の早い時間に作業したケースを更新する必要があります。
コンサルタントはどのような構成を推奨する必要がありますか?
コンサルタントはどのような構成を推奨する必要がありますか?
ADM-261 試験問題 87
Universal Containers は、グローバル サポート チームのために Service Cloud を実装する準備をしています。要件収集セッションの結果、必要な成果物が大量に集まりました。
コンサルタントは次のステップとして何を推奨すべきですか?
コンサルタントは次のステップとして何を推奨すべきですか?
ADM-261 試験問題 88
Universal Containers Contact Center には、スペイン語を話すカスタマー サポート エージェントがおり、スペイン語が優先言語であるすべてのケースがこれらのエージェントによってリアルタイムで処理されることを望んでいます。Universal Containers を使用すると、顧客は電話やチャットでエージェントに連絡できます。; これをサポートするには、どのソリューションを実装する必要がありますか?
ADM-261 試験問題 89
Universal Containers は最近 Service Cloud を実装しました。サポート マネージャーは、ケースがチーム全体で不均等に分散されていることに気付きました。
この問題に対処するためにコンサルタントは何を推奨すべきか
この問題に対処するためにコンサルタントは何を推奨すべきか
ADM-261 試験問題 90
コンタクトセンターはどの目的で Visual Flow を使用する必要がありますか?