ADM-261 試験問題 71
Universal Containers のサポート マネージャーは、製品固有の情報を顧客コミュニティと共有したいと考えています。この要件を満たすために、コンサルタントは何を推奨する必要がありますか? 3つの答えを選択してください
ADM-261 試験問題 72
コンタクトセンターの拡張で採用されたユニバーサルコンテナ（UC）。エージェントを迅速かつ完全に生産的にすることが最優先事項です。UC は、エージェントを支援するための標準化されたエージェントと顧客の対話を実装しました。
コンサルタントがサービス コンソールに統合する必要がある 2 つの機能はどれですか? 2つの答えを選択してください
コンサルタントがサービス コンソールに統合する必要がある 2 つの機能はどれですか? 2つの答えを選択してください
ADM-261 試験問題 73
[ケース] タブ以外でケースをキャプチャするために使用できない方法はどれですか?
ADM-261 試験問題 74
UC は、エージェントがケースを解決するのにかかる平均時間が増加していることを発見しました。この傾向を逆転させるために、コンサルタントは何を推奨すべきですか? 2つの答えを選択してください。
ADM-261 試験問題 75
マネージャーは、ケースの平均年齢が上がっていることに気付きました。これは、顧客満足度に悪影響を及ぼします。マネージャーは、ライフサイクル中にケースが各ステータスに費やした時間を比較したいと考えています。
どのレポート ソリューションを推奨する必要がありますか?
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