MB-230J 試験問題 46
Dynamics 365 Customer Service を使用して権利を作成およびアクティブ化しています。
カスタマー サービス担当者は、資格ステータスが [待機中] に設定されており、資格を使用できないと述べています。顧客サービス担当者が資格を使用できることを確認する必要があります。
資格の問題を特定する必要があります。
問題の原因は何ですか?
カスタマー サービス担当者は、資格ステータスが [待機中] に設定されており、資格を使用できないと述べています。顧客サービス担当者が資格を使用できることを確認する必要があります。
資格の問題を特定する必要があります。
問題の原因は何ですか?
MB-230J 試験問題 47
あなたは Dynamics 365 Customer Service システム管理者です。顧客サービス ハブ アプリケーションを操作します。
サービス レベル アグリーメント (SLA) のエンティティを有効にする必要があります。
SLA を有効にできるエンティティはどれですか?
サービス レベル アグリーメント (SLA) のエンティティを有効にする必要があります。
SLA を有効にできるエンティティはどれですか?
MB-230J 試験問題 48
Dynamics 365 for Customer Service インスタンスを構成しています。
カスタマー サービス マネージャーは、カスタマー サービス担当者の新しい権限を作成することはできません。
カスタマー サービス マネージャーがカスタマー サービス担当者用の新しい権限テンプレートとナレッジ ベース レコードを追加できるようにする必要があります。
どのアクセス レベルを適用する必要がありますか? 回答するには、回答領域で適切なオプションを選択してください。
注意: 正しい選択ごとに 1 ポイントが付与されます。
カスタマー サービス マネージャーは、カスタマー サービス担当者の新しい権限を作成することはできません。
カスタマー サービス マネージャーがカスタマー サービス担当者用の新しい権限テンプレートとナレッジ ベース レコードを追加できるようにする必要があります。
どのアクセス レベルを適用する必要がありますか? 回答するには、回答領域で適切なオプションを選択してください。
注意: 正しい選択ごとに 1 ポイントが付与されます。
MB-230J 試験問題 49
ある会社が自転車の販売とサービスを行っています。この会社では Dynamics 365 Sales と Dynamics 365 Customer Service を使用しています。Bicycle というカスタム テーブルを作成します。ユーザーは、Bicycle テーブルの情報を使用して個人用ビューを作成しようとします。ユーザーは Account テーブルから顧客情報を追加したいのですが、列が利用できません。Bicycles テーブルで Account 列を利用できるようにする必要があります。
何を設定すればよいでしょうか?
何を設定すればよいでしょうか?
MB-230J 試験問題 50
あなたは Dynamics 365 管理者です。
子ケースが親ケースから異なるフィールドを継承するように、ケースの子/親関係を設定します。
適切な子/親関係を設定する必要があります。
どの 3 つのアクションを順番に実行する必要がありますか? 回答するには、アクション リストから適切なアクションを回答領域に移動し、正しい順序で並べます。
子ケースが親ケースから異なるフィールドを継承するように、ケースの子/親関係を設定します。
適切な子/親関係を設定する必要があります。
どの 3 つのアクションを順番に実行する必要がありますか? 回答するには、アクション リストから適切なアクションを回答領域に移動し、正しい順序で並べます。
