Dynamics 365 Customer Service で Copilot を構成しています。
「質問する」機能を有効にしようとしましたが、ナレッジ ソースが不足しているため利用できません。 「質問する」機能を有効にするには、不足しているナレッジ ソースを追加する必要があります。
どの 3 つの知識ソースを使用すべきでしょうか? それぞれの正解は完全な解決策を示しています。3 つ選択してください。
注意: 正しい選択ごとに 1 ポイントが付与されます。

産業用暖房、換気、空調ユニットを製造する会社 (HVAQ) は、Dynamics 365 Customer Service を実装しています。
各設置の後に、設置と設置者の対応に対する満足度について顧客を調査する必要があります。
適切な質問タイプを推奨する必要があります。
どの質問タイプを推奨しますか? 回答するには、回答領域で適切なオプションを選択してください。
注意: 正しい選択ごとに 1 ポイントが付与されます。

あなたは、ある会社のカスタマー サービス スケジュール管理者です。その会社は、リモートで働く電気技師を雇用します。
エンジニアがリモートで作業できるようにするには、リソースを設定する必要があります。
次にどの 3 つのアクションを順番に実行する必要がありますか? 回答するには、アクション リストから適切なアクションを回答領域に移動し、正しい順序で並べます。

ある会社では Dynamics 365 Customer Service を使用しています。製造会社には複数の拠点があり、修理技術者は 10 名います。会社はスケジュール管理を実施しており、適切な修理技術者が適切なツールを使って最も近い施設に行くようにする必要があります。
有効なリソースを識別する必要があります。
有効なリソースはどの 2 つのオプションですか? それぞれの正解は完全なソリューションを示します。注: それぞれの正解は 1 ポイントの価値があります。

あなたは会社のオムニチャネルスーパーバイザーです。
マネージャーは応答時間と顧客満足度を改善したいと考えています。
標準機能を使用してオムニチャネル キューを構成する必要があります。
どの機能を有効にする必要がありますか? 回答するには、回答領域で適切なオプションを選択してください。
注意: 正しい選択ごとに 1 ポイントが付与されます。