MB-230J 試験問題 6
顧客には顧客サービス環境があります。顧客はサービス スケジュールを使用して予定を管理しています。サービス スケジュール用に新しい施設を追加する必要があります。新しい施設を追加するには、どのセキュリティ ロールが必要ですか?
MB-230J 試験問題 7
SLA でどのアクションを適用できるかを決定する必要があります。
どうすればいいでしょうか? 回答するには、回答エリアで適切なオプションを選択してください。
注意: 正しい選択ごとに 1 ポイントが付与されます。
どうすればいいでしょうか? 回答するには、回答エリアで適切なオプションを選択してください。
注意: 正しい選択ごとに 1 ポイントが付与されます。
MB-230J 試験問題 8
Power Virtual Agents チャットボットからのトレンド結果を表示するキャンバス アプリを作成します。
結果は、Dynamics 365 Customer Service ワークスペースのホーム ページで表示できる必要があります。
調査結果キャンバス アプリを Customer Service ワークスペースに追加する必要があります。
あなたは何をするべきか？
結果は、Dynamics 365 Customer Service ワークスペースのホーム ページで表示できる必要があります。
調査結果キャンバス アプリを Customer Service ワークスペースに追加する必要があります。
あなたは何をするべきか？
MB-230J 試験問題 9
顧客のクレームに対する答えを探す必要があります。
どのタイプの検索を実行する必要がありますか?
どのタイプの検索を実行する必要がありますか?
MB-230J 試験問題 10
あなたは Dynamics 365 Customer Service 管理者です。
「根本原因エスカレーション」という名前の新しいエンティティを作成します。新しい根本原因エスカレーション レコードにはキューを使用する必要があります。レコードが作成されると、レコードはレコード所有者の既定のキューに自動的に割り当てられる必要があります。
要件を満たすには適切な機能を実装する必要があります。
どの 3 つのアクションを順番に実行する必要がありますか? 回答するには、アクション リストから適切なアクションを回答領域に移動し、正しい順序で並べます。
「根本原因エスカレーション」という名前の新しいエンティティを作成します。新しい根本原因エスカレーション レコードにはキューを使用する必要があります。レコードが作成されると、レコードはレコード所有者の既定のキューに自動的に割り当てられる必要があります。
要件を満たすには適切な機能を実装する必要があります。
どの 3 つのアクションを順番に実行する必要がありますか? 回答するには、アクション リストから適切なアクションを回答領域に移動し、正しい順序で並べます。
