MB-230 試験問題 91
あなたは、インバウンドコールセンターのオムニチャネルスーパーバイザーです。
コールセンターの顧客サービス評価はここ数か月で低下しました。
リアルタイムの顧客感情を表示するには、分析を有効にする必要があります。
どの構成領域で各要件を有効にする必要がありますか? 回答するには、回答領域で適切なオプションを選択します。
注意: 正しい選択ごとに 1 ポイントが付与されます。
コールセンターの顧客サービス評価はここ数か月で低下しました。
リアルタイムの顧客感情を表示するには、分析を有効にする必要があります。
どの構成領域で各要件を有効にする必要がありますか? 回答するには、回答領域で適切なオプションを選択します。
注意: 正しい選択ごとに 1 ポイントが付与されます。
MB-230 試験問題 92
各セットアップごとに、どの設定を構成する必要があるかを選択する必要があります。
どの設定を選択する必要がありますか? 回答するには、回答領域で適切なオプションを選択してください。
注意: 正しい選択ごとに 1 ポイントが付与されます。
どの設定を選択する必要がありますか? 回答するには、回答領域で適切なオプションを選択してください。
注意: 正しい選択ごとに 1 ポイントが付与されます。
MB-230 試験問題 93
ある企業が Dynamics 365 for Customer Service を導入します。
各ケース ステータスにはどのステータス理由が使用されますか? 回答するには、回答領域で適切なオプションを選択します。
注意: 正しい選択ごとに 1 ポイントが付与されます。
各ケース ステータスにはどのステータス理由が使用されますか? 回答するには、回答領域で適切なオプションを選択します。
注意: 正しい選択ごとに 1 ポイントが付与されます。
MB-230 試験問題 94
電話ベースのケースのキューを構成する必要があります。
この目標を達成するには、どのような 2 つの方法がありますか? それぞれの正解は完全な解決策を示しています。
注意: 正しい選択ごとに 1 ポイントが付与されます。
この目標を達成するには、どのような 2 つの方法がありますか? それぞれの正解は完全な解決策を示しています。
注意: 正しい選択ごとに 1 ポイントが付与されます。
MB-230 試験問題 95
あなたは Dynamics 365 for Customer Service 管理者です。
カスタマー サポート スタッフは、2021 年の祝日には対応できません。
休日のスケジュールを設定する必要があります。
どのようなアクションを実行する必要がありますか? 回答するには、回答領域で適切なオプションを選択してください。
注意: 正しい選択ごとに 1 ポイントが付与されます。
カスタマー サポート スタッフは、2021 年の祝日には対応できません。
休日のスケジュールを設定する必要があります。
どのようなアクションを実行する必要がありますか? 回答するには、回答領域で適切なオプションを選択してください。
注意: 正しい選択ごとに 1 ポイントが付与されます。
